近日，由中国信息协会指导，中国信息协会客户联络中心分会主办，中国客户联络中心行业发展年会组委会、才博（中国）客户管理机构共同承办的2020第五届中国客户联络中心行业发展年会在京隆重举行。德力西电气凭借在业界的实力和突出表现，获得了“2020年度中国客户联络中心奖”这一殊荣。

中国客户联络中心奖（CCCCA）已经成功举办四届，立足于客户联络中心行业，是客户联络中心行业具权威，具规格，具标杆的年度评选活动，这已经是德力西电气连续第三年获此殊荣，充分彰显出业内对德力西电气在客户服务方面的高度认可！

德力西电气此次能再获殊荣，源于始终以客户为中心的服务理念。多年来，德力西电气始终坚持“客”的价值理念，将提升客户体验，快速响应客户需求作为打造“五星”服务的重要抓手，通过深化品牌价值提升行业竞争力，不断加大投入致力于打造售后服务体系和客户服务团队。在服务模式方面，德力西电气在已有优质售后服务的基础上，建立业内规模的客户服务团队，打造出一站式售前、售中、售后服务策略。

面对新兴消费群体的成长环境和购买习惯，德力西电气主动紧随“互联网+制造业”趋势，在服务模式上不断进行技术创新和服务运营模式的变革。在服务模式上，不断进行技术创新和服务运营模式的变革。“数字化”服务、“主动式”服务等项目发展，增加多渠道网络服务，实现电话、微信、QQ、互联网无缝连接服务；同时积极筹备电话与网络客服集成项目。在“主动服务”与“分销商专业化赋能”项目中，顺应网络趋势，开设各类线上学习课程，为客户提供多渠道学习途径。德力西电气不断提高服务效率，创建互联网时代更便捷、更个性化的智能服务体系。

线上智能化服务体系和线下五星售后体系实现呼应与互补，德力西电气将不断在客服领域持续积极布局和探索，为客户提供精细化、数字化的全链路服务解决方案，并以更便捷的服务方式，守护客户的权益保障。